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逆天了!原来物流业的客服这么牛!【文末有福利】
导读:客服这个职业一直都仿若神一般的存在,有人说客服很多都是人儿精,口若悬河,无所不知,精力无限......事实真的如此吗?

 先来给大家讲一个小笑话:
  一物流公司客服员工觉得工作实在太累了,就跑去少林寺请教大师,
  “大师,我很烦恼。我是干客服的,每天压力很大,吃不好睡不好,还不能顾家,还要面对各种指标压力,别人都有时间休假,而我却不行。”
  禅师右手捂左胸,不语。
  客服追问大师:“您是说不要抱怨,要问心无愧,要对得起心中梦想,对吗?”
  禅师摇了摇头,说:
  “你离我远点,我出家以前也是客服!
  今天听你又说这些,我心里堵得慌... ”

  哈哈,当然上面的只是一个笑话,不过在生活中,我们也经常会听到物流客服的吐槽和抱怨——
  “除了吃饭睡觉就是工作,吃不好睡不好”
  “别人放假,我还在苦逼兮兮的上班”
  “天天被催单、被客户骂,还不能还口”,
  “各种数据量化,面临各种扣钱、罚款”
  ……
  那么,究竟什么样的人才适合干客服呢?
  圣人
  打不还手,骂不还口;
  从容面对客户的苛求和责骂,
  不能恼,不能躁,还能静下心来钻研业务,
  最重要的是要保持微笑。
  铁人
  每天像打了鸡血接电话,
  扛得住投诉压力,还要完成各种KPI指标。
  不能随便请假,需要换班!换班!换班!
 闲人
  永远有时间,召之即来,挥之不去。
  只要地球不爆炸,你就不放假。
  你就必须马不停蹄地接电话,一切以客户为中心。
  罪人
  无论有没有错,都得先认错。
  客户投诉像孙子,低头认错没有度。
  出了问题全自负,任务没完没有度。
  机器人
  多线程处理脑袋,手脑口同时进行,
  没有七情六欲,不需要陪伴家人,不需要休假旅游。
  常年日复一日地机械工作,就能满足。
  超人
  超级平常心,不在乎任何得失和不公平对待。
  进可接线办业务,退可营销拉客户,
  文能统计做报表,武能提棍防盗抢。
  仙人
  不识五谷杂粮,
  无论工资有多低,打折有多少,
  坚信几钱银子就能养家糊口,解决温饱;
  不用谈恋爱,
  因为仙女和凡人谈恋爱是会触犯天条的。
  看完上面这些,是不是觉得物流行业的客服真的很牛!能文能武,能屈能伸,啥也不说了,只想为你们疯狂打call!

咳咳,敲黑板划重点
下面是我们的福利时间
请认真阅读以下文字:


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